Amazon Fire TV avec télécommande vocale Alexa

Nous signalons ce produit pour son utilisation de données personnelles à des fins de ciblage publicitaire, et pour le fait qu’il combine les données dont il dispose sur vous avec des données de tiers, toujours à des fins de ciblage publicitaire.

Amazon combine les données sur ses utilisateurs avec celles de tiers, à des fins publicitaires : « Certains tiers peuvent fournir des informations pseudonymisées à Amazon à votre sujet (telles que des informations démographiques ou des sites sur lesquels des publicités vous ont été affichées) à partir de sources hors ligne et en ligne que nous pouvons utiliser pour vous proposer des publicités plus pertinentes et plus utiles. »

« Au cours des douze mois précédant la date de cet Avis, Amazon n’a vendu aucune information personnelle relative à ses clients, comme exigé par le California Consumer Privacy Act. »

« Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas de vendre les informations personnelles de nos clients. »

« Les informations personnelles qu’Amazon a divulguées aux tiers identifiés dans la section “Amazon partage-t-il vos informations personnelles ?” de l’Avis de confidentialité d’Amazon concernant les consommateurs à des fins commerciales au cours des douze mois précédant la date d’entrée en vigueur de la présente Divulgation relèvent des catégories suivantes établies par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, en fonction du service Amazon utilisé :
- les identifiants tels que votre nom, adresse, numéros de téléphone ou adresse IP, par exemple si nous utilisons un transporteur tiers pour livrer votre commande ;
-des informations personnelles, telles qu’un numéro de carte bancaire, par exemple si nous utilisons un processeur de paiement tiers ;
- votre âge, votre sexe ou d’autres classifications protégées, par exemple si vous choisissez de participer à une enquête distribuée par un fournisseur d’enquêtes ;
- des informations commerciales, telles que les détails d’un produit ou d’un service que vous avez acheté si un prestataire de services tiers nous aide à vous fournir ce produit ou ce service ;
- des informations sur l’activité Internet ou d’autres réseaux électroniques, par exemple si nous faisons appel à un prestataire de services pour nous aider à recueillir des rapports d’accident afin d’analyser la santé de nos appareils et services ;
- les données de géolocalisation, par exemple si nous fournissons à un partenaire de livraison l’emplacement de votre véhicule afin de livrer un colis si vous utilisez Amazon Key ;
- des informations audio ou visuelles, par exemple si un prestataire de services examine les enregistrements des appels téléphoniques du service clientèle à des fins d’assurance qualité, ou si nous faisons appel à un prestataire de services pour exécuter votre commande d’impression d’images à partir de votre compte Amazon Photos ;
- des informations éducatives, par exemple des travaux de cours que vous pouvez nous demander de partager avec l’opérateur d’une Skill Alexa éducative ; et
- des informations professionnelles, par exemple si nous fournissons les détails de votre compte à un prestataire de services pour vérification dans le cadre de l’inscription à un compte Amazon Business. »

Amazon dit ne pas vendre vos informations personnelles. L’entreprise combine vos données vocales avec des données tierces pour répondre à vos demandes ainsi que pour entraîner la reconnaissance vocale d’Alexa. Vous pouvez choisir de ne pas conserver les enregistrements vocaux, mais cela entraînera la désactivation de certaines fonctionnalités.

Bien que les enregistrements vocaux ne soient pas utilisés pour la personnalisation des annonces, les transcriptions des enregistrements et la liste des actions qu’Alexa a effectuées en réponse à vos commandes vocales peuvent l’être.

Nous attribuons un avertissement à ce produit, car il ne garantit pas à tous les utilisateurs et toutes les utilisatrices le même droit d’accès et de suppression de leurs données, quel que soit leur lieu de résidence.

Pour les utilisateurs et utilisatrices en dehors de la Californie et de l’Europe, Amazon ne précise pas clairement s’ils ou elles peuvent exercer leurs droits de suppression : « En outre, dans la mesure requise par la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos informations personnelles ou de les supprimer. Si vous souhaitez effectuer l’une de ces actions, veuillez contacter le Service client. En fonction de vos choix en matière de données, certains services peuvent être limités ou indisponibles. »

Un utilisateur ou une utilisatrice peut choisir de ne pas envoyer d’enregistrement vocal sur le Cloud : « Sur les appareils pris en charge, vous pouvez activer Ne pas envoyer d’enregistrements vocaux, de sorte que l’audio de vos demandes à Alexa (par exemple, « Alexa, quel temps fait-il ? ») seront traitées sur l’appareil et non envoyées sur le cloud. Une transcription textuelle de votre demande sera envoyée sur le cloud afin qu’Alexa puisse répondre à votre demande. Vous pourrez consulter et supprimer ces transcriptions dans votre historique vocal. Alexa enverra toujours de l’audio sur le cloud pour les fonctionnalités qui nécessitent la transmission d’audio, comme lorsque vous passez un appel ou envoyez un message ou une annonce via Alexa. Et, si vous créez un identifiant vocal, les enregistrements audio utilisés pour apprendre à Alexa votre voix seront envoyés sur le cloud. Alexa enverra également l’audio sur le cloud si vous activez Alexa Guard, y compris pour les alertes intelligentes et les appels d’urgence avec Guard Plus. »

Vous pouvez consulter et supprimer vos enregistrements vocaux, un par un, par plage de dates ou tous à la fois. Vous pouvez également configurer une suppression automatique pour supprimer automatiquement les enregistrements de plus de 3 ou 18 mois. Vous pouvez choisir de ne sauvegarder aucun enregistrement vocal, au détriment de certaines fonctionnalités. Si vous choisissez de ne pas conserver d’enregistrements vocaux, les transcriptions textuelles de vos demandes seront toujours conservées pendant 30 jours, après quoi elles seront automatiquement supprimées.

Détails de conservation :
« Lorsque vous supprimez des enregistrements vocaux associés à votre compte de l’historique vocal, nous supprimons les enregistrements vocaux que vous avez sélectionnés et les transcriptions textuelles de ces enregistrements du cloud d’Amazon. Si vous choisissez de ne pas enregistrer d’enregistrements vocaux, les transcriptions textuelles de vos demandes seront conservées pendant 30 jours, après quoi elles seront automatiquement supprimées. Nous conservons ces transcriptions textuelles pour vous permettre de consulter les demandes que vous faites à Alexa dans votre historique vocal, et pour améliorer votre expérience Alexa et nos services. Vous pouvez supprimer les transcriptions textuelles à tout moment dans l’application Alexa en accédant à Paramètres > Confidentialité Alexa > Consulter l’historique vocal.

Nous pouvons toujours conserver d’autres enregistrements de vos interactions avec Alexa, y compris des enregistrements des actions qu’Alexa a prises en réponse à votre demande. Cela nous permet, par exemple, de continuer à fournir vos rappels, minuteries et alarmes, de traiter vos commandes, de mémoriser les choses que vous avez enseignées à Alexa et d’afficher vos listes de courses et de tâches et les messages envoyés via Alexa Communications. Si votre demande a été traitée par une skill Alexa, la suppression de vos enregistrements vocaux ne supprime aucune information conservée par le développeur de cette skill (les développeurs de skills ne reçoivent pas d’enregistrements vocaux). » C’est problématique, car une grande partie des plus de 100 000 skills sont développées par des tiers qui ne sont pas nécessairement liés par les politiques de confidentialité d’Amazon. Une recherche de la North Carolina State University a constaté que « 23,3 % des 1 146 skills qui ont demandé l’accès à des données confidentielles n’avaient pas de politique de confidentialité ou que leurs politiques de confidentialité étaient trompeuses ou incomplètes. Par exemple, certaines ont demandé des informations privées même si leurs politiques de confidentialité indiquaient qu’elles ne demandaient pas d’informations privées. Outre les politiques de confidentialité trompeuses, d’autres éléments étaient problématiques, tels que la possibilité pour les développeurs de revendiquer une fausse identité (« Samsung », « Apple »), plusieurs skills partageant les mêmes mots déclencheurs Alexa, etc. »