Amazon Fire TV com controle remoto de voz Alexa

Nós gongamos este produto por utilizar dados pessoais para fins de publicidade direcionada e combinar dados sobre você com dados recebidos de terceiros para fins de publicidade direcionada.

A Amazon combina dados sobre seus usuários com dados de terceiros, para fins publicitários: "Alguns terceiros podem fornecer à Amazon informações anônimas sobre você (como informações demográficas ou sites onde foram mostrados anúncios) a partir de fontes offline e online que podemos usar para lhe oferecer publicidade mais relevante e útil".

"Nos doze meses anteriores à data efetiva desta Divulgação, a Amazon não vendeu nenhuma informação pessoal dos consumidores, conforme esses termos são definidos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia."

"A informação sobre nossos clientes é uma parte importante do nosso negócio, e não estamos no negócio de vender as informações pessoais de nossos clientes para terceiros."

"As informações pessoais que a Amazon divulgou aos terceiros identificados em “A Amazon compartilha suas informações pessoais?” seção do Aviso de Privacidade da Amazon sobre consumidores para fins comerciais nos doze meses anteriores à data de vigência desta Divulgação se enquadram nas seguintes categorias estabelecidas pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, dependendo de qual Serviço da Amazon é usado:
- identificadores como seu nome, endereço, números de telefone ou endereço IP, por exemplo, se usarmos uma operadora terceirizada para entregar seu pedido;
- informações pessoais, como número de cartão de crédito, por exemplo, se usarmos um processador de pagamento terceirizado;
- sua idade, gênero ou outras classificações protegidas, por exemplo, se você optar por participar de uma pesquisa distribuída por um provedor de pesquisa;
- informações comerciais, como detalhes de um produto ou serviço que você adquiriu se um provedor de serviços terceirizado estiver ajudando a fornecer esse produto ou serviço a você;
- informações de atividade na internet ou em outra rede eletrônica, como se usássemos um provedor de serviços para nos ajudar a reunir relatórios de falhas para analisar a saúde de nossos dispositivos e serviços;
- dados de geolocalização, como fornecer a um parceiro de entrega a localização do seu veículo para entregar um pacote se você usar a Amazon Key;
- informações de áudio ou visuais, por exemplo, se um provedor de serviços revisar gravações de chamadas telefônicas de atendimento ao cliente para fins de garantia de qualidade, ou se usarmos um provedor de serviços para atender ao seu pedido para imprimir imagens da sua conta do Amazon Photos;
- informações educacionais, por exemplo, cursos que você pode nos instruir a compartilhar com o operador de uma habilidade educacional da Alexa; e
- informações profissionais, por exemplo, se fornecermos os detalhes da sua conta a um provedor de serviços para verificação como parte da inscrição para uma conta do Amazon Business."

A Amazon diz que eles não vendem suas informações pessoais. Eles combinam seus dados de voz com dados de terceiros para responder às suas solicitações, bem como para treinar o reconhecimento de voz da Alexa. Você pode optar por não salvar nenhuma gravação de voz, mas com isso você perderá alguns recursos.

Embora as gravações de voz não sejam usadas para personalização de anúncios, as transcrições das gravações e a lista de ações que a Alexa executou em resposta aos seus comandos de voz podem ser.

Fazemos um alerta para este produto por não garantir que todos os usuários têm o mesmo direito de acessar e excluir seus dados, independentemente de onde eles vivem.

Para usuários fora da Califórnia e da Europa, a Amazon não é clara se eles podem exercer seus direitos de exclusão: "Além disso, na medida exigida pela lei aplicável, você pode ter o direito de solicitar acesso ou excluir suas informações pessoais. Se você deseja fazer qualquer uma dessas coisas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Dependendo das suas escolhas de dados, certos serviços podem ser limitados ou ficarem indisponíveis."

Um usuário pode optar por não enviar gravação de voz para a nuvem: "Em dispositivos suportados, você pode ativar Não Enviar Gravações de Voz, então o áudio de suas solicitações para Alexa (por exemplo, "Alexa, como está o tempo?") serão processados no dispositivo e não enviados para a nuvem. Uma transcrição de texto do seu pedido será enviada para a nuvem para que Alexa possa responder ao seu pedido. Você poderá revisar e excluir essas transcrições em seu Histórico de Voz. A Alexa ainda enviará áudio para a nuvem para recursos que exigem a transmissão de áudio, como quando você faz uma chamada ou envia uma mensagem ou anúncio via Alexa. E, se você criar um ID de voz, as gravações de áudio usadas para ensinar sua voz para a Alexa serão enviadas para a nuvem. A Alexa também enviará áudio para a nuvem se você habilitar o Alexa Guard, inclusive para Alertas Inteligentes e chamadas de emergência com o Guard Plus."

Você pode revisar e excluir suas gravações de voz, uma por uma, por intervalo de datas ou todas de uma vez. Você também pode configurar uma exclusão automática para excluir automaticamente gravações com mais de 3 ou 18 meses. Você pode optar por não salvar nenhuma gravação de voz, isso custará alguns recursos. Se você optar por não ter gravações de voz salvas, as transcrições de texto de suas solicitações ainda serão mantidas por 30 dias, após os quais serão excluídas automaticamente.

Detalhes de retenção:
"Quando você excluir as gravações de voz associadas à sua conta do Histórico de Voz, excluiremos as gravações de voz que você selecionou e as transcrições de texto dessas gravações da nuvem da Amazon. Se você optar por não ter gravações de voz salvas, as transcrições de texto de suas solicitações serão mantidas por 30 dias, após os quais serão excluídas automaticamente. Mantemos essas transcrições de texto para permitir que você analise as solicitações que faz à Alexa em seu Histórico de Voz e melhorar sua experiência na Alexa e nossos serviços. Você pode excluir as transcrições de texto a qualquer momento no aplicativo Alexa acessando Configurações > Privacidade Alexa > Analisar Histórico de Voz.

Ainda podemos reter outros registros de suas interações com a Alexa, incluindo registros de ações que a Alexa tomou em resposta à sua solicitação. Isso nos permite, por exemplo, continuar a fornecer seus lembretes, temporizadores e alarmes, processar seus pedidos, lembrar das coisas que você ensinou a Alexa e mostrar suas listas de compras e tarefas e mensagens enviadas através da Alexa Communications. Se o seu pedido foi processado por uma habilidade Alexa, excluir suas gravações de voz não exclui nenhuma informação retida pelo desenvolvedor dessa habilidade (os desenvolvedores de habilidades não recebem gravações de voz)." Isso é um problema, pois uma grande parcela de mais de 100.0000 habilidades é desenvolvida por terceiros que não estão necessariamente vinculados às políticas de privacidade da Amazon. A pesquisa da Universidade Estadual da Carolina do Norte descobriu que "23,3% das 1.146 habilidades que solicitavam acesso a dados sensíveis à privacidade não tinham políticas de privacidade ou suas políticas de privacidade eram enganosas ou incompletas. Por exemplo, alguns solicitaram informações privadas, embora suas políticas de privacidade declarassem que não estavam solicitando informações privadas." Além de políticas de privacidade enganosas, os problemas incluíam coisas como os desenvolvedores poderem reivindicar identidade falsa ("Samsung", "Apple"), várias habilidades compartilhando as mesmas palavras de gatilho Alexa, etc.