Ajuda ao doador
Nossa equipe está com uma quantidade elevada de solicitações de doadores. Pode haver atraso da nossa equipe para responder à sua consulta.
Se você é doador, pode usar a opção de autoatendimento para entrar no seu portal de doador. Você pode ver recibos e fazer alterações na sua configuração de doação mensal. Para acessar a página acesso, use o link de um email recente de doação.
Se precisar de ajuda com uma doação para a Fundação Mozilla, selecione o motivo de sua consulta no menu suspenso e um representante de atendimento a doadores entrará em contato com você assim que possível.
Entre em contato conosco
Quais são as formas que posso doar?
Acesse este link para fazer uma doação online segura agora mesmo com cartão de crédito ou PayPal. Google Pay, Apple Pay e transferências bancárias através de SEPA, iDEAL e ACH também estão disponíveis online.
Doe em sua moeda local! Em nosso formulário online, use o menu suspenso ao lado do valor da doação. Você será cobrado na moeda que escolher para doar.
Além disso, você pode fazer uma doação offline em dólares americanos enviando um cheque ou ordem de pagamento; doe por meio de sua conta externa de Donor Advised Fund, Company Giving Program ou IRA; ou, para doação de ações ou imóveis, entre em contato diretamente conosco.
Posso doar criptomoedas?
Não. Neste momento, a Fundação Mozilla não aceita doações em criptomoedas.
Posso doar especificamente para o projeto Thunderbird?
Sim! Acesse este formulário de doação para fazer uma contribuição específica para o Thunderbird.
Para onde envio cheques?
Endereço para envio de cheques:
Mozilla Foundation
PO Box 25704
Pasadena CA 91185-5704
As remessas enviadas por entrega expressa (ou seja, FedEx, Messenger, etc.) devem ser endereçadas a:
Fundação Mozilla
25704
605 E Huntington Dr.
Monrovia, CA 91016
Seu cheque deve conter as seguintes informações:
Nominal a: Fundação Mozilla
Referência: seu endereço de e-mail (nos ajuda a identificar e processar sua doação)
Condições
A Fundação Mozilla só aceita cheques em dólares americanos (USD).
Não aceitamos contribuições para o MZLA/Thunderbird. As contribuições para o MZLA/Thunderbird por meio de cheque podem ser feitas conforme as instruções abaixo.
Como cancelo ou altero minha doação recorrente? Posso alterar minha forma de pagamento ou frequência de doação?
Acesse o portal de doações aqui. Nele, você poderá cancelar sua doação ou alterar seu valor, frequência, data de cobrança e forma de pagamento.
Em caso de problema, entre em contato conosco!
Posso solicitar um reembolso?
Sua doação pode ser reembolsável. Para verificar essa possibilidade, entre em contato conosco em até 15 dias após a data da doação. Se você acredita que essa doação foi realizada sem sua autorização, entre em contato conosco imediatamente.
As doações feitas via débito direto ACH ou SEPA não são elegíveis para reembolsos. Devido à natureza dessas transações, nossa política prioriza a redução de fraudes com reembolsos. Agradecemos pela sua compreensão. Para outras dúvidas, entre em contato conosco.
Minha doação é segura?
Sim, usamos a tecnologia SSL padrão do setor para manter suas informações seguras.
Temos parceria com a Stripe, uma plataforma de processamento de pagamentos reconhecida no mercado e utilizada por algumas das maiores empresas do mundo. Suas informações financeiras confidenciais não passam pelos nossos servidores. Todos os dados são enviados diretamente aos servidores da Stripe, em conformidade com o padrão PCI, por meio de uma conexão SSL segura.
Sabemos que sua privacidade é muito importante. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Mozilla.
Como a Mozilla garante a proteção das minhas informações pessoais?
Quando você doa para a Fundação Mozilla, coletamos suas informações pessoais. Usamos esses dados para registrar sua doação, emitir recibos e nos comunicarmos com você por e-mail ou newsletters. Saiba mais sobre as informações que coletamos, como as utilizamos e como as tratamos em nossa Política de Privacidade.
Todos os nossos parceiros de processamento de doações devem passar por uma verificação de privacidade conduzida pela Mozilla. Os fornecedores que recebem suas informações têm a obrigação contratual de tratar os dados da maneira que aprovamos. Quando você doa para a Mozilla online, suas informações de pagamento são processadas por fornecedores terceirizados, Fundraise Up e PayPal ou Stripe. A coleta e o uso de dados também são regidos pelas respectivas políticas de privacidade dessas empresas.
Por que vocês precisam do meu endereço para processar uma doação?
Sabemos que sua privacidade é muito importante. Pedimos apenas as informações necessárias para processar as doações, incluindo os endereços de cobrança. Para evitar cobranças fraudulentas, usamos os endereços em nosso processo de verificação interna. Mantemos suas informações em sigilo — em caso de dúvidas, consulte nossa Política de Privacidade. Caso prefira não preencher suas informações no nosso formulário de doação online, você pode enviar um cheque ou ordem de pagamento.
Minha doação é dedutível do imposto de renda?
As doações são encaminhadas a Fundação Mozilla, uma organização 501(c)(3) com sede em São Francisco, Califórnia, para serem usadas, a seu critério, para fins beneficentes. Elas são dedutíveis nos EUA até o limite máximo permitido por lei. O número de identificação fiscal da Fundação Mozilla é 20-0097189.
Ao fazer uma doação online para a Mozilla, você receberá imediatamente um recibo por e‑mail, que pode ser usado para fins de declaração de imposto de renda nos EUA. Caso não encontre esse e-mail na sua caixa de entrada, verifique também as pastas de spam ou lixeira. Se precisar de uma cópia adicional do recibo para fins de declaração de impostos nos EUA, entre em contato conosco.
Para doadores fora dos Estados Unidos, consulte um especialista tributário para saber se sua doação é dedutível de impostos.
Em alguns casos de doações substanciais, podemos ser obrigados a informar nomes e endereços ao IRS. A Mozilla é obrigada por lei a fornecer essas informações sobre esses doadores e sobre doações equivalentes em espécie, como ações acima de US$ 5.000.
Quais são os custos da transação de doações?
Quando você opta por cobrir nossos custos de transação, tanto as taxas da plataforma de processamento quanto as da própria doação estão incluídas.
Os custos associados ao nosso robusto sistema de doação online nos permitem continuar escalando de forma sustentável à medida que nossa base de apoiadores cresce. As plataformas de processamento de doações e pagamento que usamos garantem a utilização de uma ampla gama de moedas/métodos de pagamento em conformidade com o padrão PCI em todos os países de onde recebemos doações.
Os custos de transação que os doadores podem optar por cobrir são calculados com base em uma estimativa de nossos custos gerais. Como esses valores podem variar por diversos fatores, os custos reais estão sujeitos a flutuações.
Há incidência de taxas adicionais na minha doação?
Não cobramos taxas ou impostos adicionais.
Quando você doa em sua moeda local, seu cartão de crédito não cobra a taxa de conversão.
Você também pode optar por cobrir nossos custos de transação em sua doação. Essa decisão é totalmente voluntária e você pode ativar ou desativar essa opção na caixa de seleção do nosso formulário de doação.
Nossa organização está sediada nos Estados Unidos. Incentivamos os doadores a pesquisar quaisquer impostos ou taxas externas adicionais que possam ser aplicados por agentes reguladores, como seu banco ou autoridade fiscal.
Como minha doação será usada?
Na Mozilla, nossa missão é manter a Internet saudável, aberta e acessível para todos. Os programas da Fundação Mozilla são apoiados por doações e subsídios de base. Nossas doações de base, de apoiadores como você, são nossa fonte de financiamento mais flexível. Esses fundos apoiam diretamente campanhas de advocacy ( como os pedidos que fazemos às grandes empresas de tecnologia para proteger a privacidade), bem como pesquisas e publicações como o guia do comprador *Privacidade Não Incluída e o Relatório de Saúde da Internet, além de cobrir uma parte das despesas do nosso encontro anual (MozFest).
Para saber como sua doação é usada, clique aqui.
Para mais detalhes sobre os gastos e a governança da Mozilla, clique aqui.
Os produtos da Mozilla, como o Firefox, não geram renda?
O Firefox é mantido pela Mozilla Corporation, uma subsidiária integral da Fundação Mozilla. Embora o Firefox gere receita — principalmente por meio de parcerias de pesquisa —, essa receita é amplamente reinvestida na Corporação. Os esforços de educação e advocacy da Fundação Mozilla, que abrangem vários continentes e impactam milhões de pessoas, são apoiados por doações filantrópicas.
Minha doação me dá direito ao suporte técnico?
Qualquer pessoa pode acessar o suporte técnico para os produtos da Mozilla, bastando visitar o fórum de suporte. A Mozilla não fornece suporte técnico ou suporte técnico aprimorado em troca de doações.
Para quem posso enviar um e-mail com perguntas sobre doações?
Se você tiver dúvidas sobre uma doação para a Fundação Mozilla, entre em contato conosco por meio deste formulário. Se precisar de suporte técnico para produtos como o Firefox, entre em contato com o Suporte da Mozilla para obter assistência.
Pronto para fazer uma doação? Doe agora.