Ajuda a doações
Nossa equipe está com uma quantidade elevada de solicitações de doadores. Pode haver atraso da nossa equipe para responder à sua consulta.
Se você é doador, pode usar a opção de autoatendimento para entrar no seu portal de doador. Você pode ver recibos e fazer alterações na sua configuração de doação mensal. Para acessar a página acesso, use o link de um email recente de doação.
Se precisar de ajuda com uma doação para a Fundação Mozilla, selecione o motivo de sua consulta no menu suspenso e um representante de atendimento a doadores entrará em contato com você assim que possível.
Entre em contato conosco
Quais são as formas que posso doar?
Acesse este link para fazer uma doação online segura agora mesmo com cartão de crédito ou PayPal. Google Pay, Apple Pay e transferências bancárias através de SEPA, iDEAL e ACH também estão disponíveis online.
Doe em sua moeda local! Em nosso formulário online, use o menu suspenso ao lado do valor da doação. Você será cobrado na moeda que escolher para doar.
Além disso, você pode fazer uma doação offline em dólares americanos enviando um cheque ou ordem de pagamento; doe por meio de sua conta externa de Donor Advised Fund, Company Giving Program ou IRA; ou, para doação de ações ou imóveis, entre em contato diretamente conosco.
Como cancelar ou alterar uma doação recorrente? Posso alterar o método de pagamento ou a frequência de doação?
Acesse aqui seu portal de doação. Você pode cancelar sua doação ou ajustar o valor, periodicidade, data de cobrança e método de pagamento.
Se você tiver algum problema, sempre pode entrar em contato conosco!
Como a Mozilla garante que minhas informações pessoais estão protegidas?
Quando você faz uma doação para a Fundação Mozilla, recebemos informações pessoais suas. Usamos esses dados para reconhecer sua doação, fornecer recibos a você e nos comunicar através de boletins ou email. Você pode saber mais sobre quais informações recebemos, os propósitos do uso dessas informações e como lidamos com elas em nossa política de privacidade.
Todos os nossos parceiros de processamento de doações precisam passar por uma análise de privacidade pela Mozilla. Os fornecedores que recebem suas informações são contratualmente obrigados a lidar com os dados da maneira que aprovamos. Quando você doa online para a Mozilla, suas informações de pagamento são processadas por fornecedores terceirizados, Fundraise Up e PayPal ou Stripe. A coleta e o uso de seus dados por eles também são regidos por suas respectivas políticas de privacidade.
Por que você precisa do meu endereço para processar uma doação?
Entendemos que sua privacidade é muito importante. Solicitamos o mínimo de informações necessárias para processar as doações, incluindo endereço de cobrança. Para evitar cobranças fraudulentas, usamos o endereço em nosso processo de análise interna. Mantemos suas informações privativas. Se tiver dúvidas, consulte nossa política de privacidade. Se preferir não preencher suas informações em nosso formulário de doação online, você pode enviar um cheque ou ordem de pagamento pelo correio.
Minha doação é segura?
Sim, usamos a tecnologia SSL padrão da indústria para proteger suas informações.
Temos parceria com a Stripe, processadora de pagamentos consagrada na indústria, de confiança de algumas das maiores empresas do mundo. Suas informações financeiras confidenciais nunca chegam a nossos servidores. Enviamos todos os dados diretamente para servidores PCI-compliant da Stripe por meio de SSL.
Entendemos que sua privacidade é muito importante. Para obter informações completas, consulte a política de privacidade da Mozilla.
Posso solicitar reembolso?
Sua doação pode ser elegível a ser reembolsada. Você deve entrar em contato conosco em até 15 dias após a data da doação. Se acredita que esta doação foi feita sem sua autorização, entre em contato conosco imediatamente.
Doações feitas via débito direto ACH ou SEPA não são elegíveis para reembolso. Devido à natureza dessas transações, nossa política prioriza minimizar fraude de reembolso. Agradecemos sinceramente sua compreensão. Se tiver mais dúvidas, entre em contato conosco.
Para onde posso enviar um cheque?
Envie cheques para:
Mozilla Foundation
PO Box 25704
Pasadena CA 91185-5704
Remessas enviadas por entrega expressa (como FedEx, Messenger, etc.) devem ser endereçadas da seguinte forma:
Mozilla Foundation
25704
14005 Live Oak Ave
Irwindale CA 91706-1300
Preencha o cheque com as seguintes informações:
Pagável a: Mozilla Foundation
Linha de observação: Seu endereço de email (nos ajuda a acompanhar e atribuir sua doação)
Condições
A Fundação Mozilla somente pode aceitar cheques em dólares americanos (USD).
Nós não podemos aceitar contribuições para MZLA/Thunderbird. Contribuições para MZLA/Thunderbird via cheque podem ser feitas seguindo estas instruções.
Minha doação é dedutível de impostos?
As contribuições vão para a Fundação Mozilla, uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3) sediada em São Francisco, Califórnia, para ser usadas a seu critério para fins de caridade. São dedutíveis de impostos nos EUA até o limite máximo permitido por lei. O Tax ID da Fundação Mozilla é 20-0097189.
Se você fizer uma doação online para a Mozilla, deve receber imediatamente por email um recibo de sua doação, que pode usar para preparação de declaração de impostos nos EUA. Verifique a pasta de spam caso esse email não chegue na sua caixa de entrada. Se precisar de uma cópia adicional do recibo para preparação de declaração de impostos nos EUA, entre em contato conosco .
Doadores fora dos Estados Unidos devem consultar um contador para sabe se a doação é dedutível de impostos.
No caso de algumas doações substanciais, pode ser necessário informar nomes e endereços ao Internal Revenue Service (serviço de receita do Governo Federal dos Estados Unidos). A Mozilla é obrigada por lei a relatar essas informações de doadores de valores substanciais e de doações equivalentes a dinheiro, como ações, acima de US$5.000.
Quais são seus custos de transação em doações?
Quando você opta por cobrir nossos custos de transação, está cobrindo nossos custos de processamento e plataforma de doação.
Os custos associados ao nosso robusto sistema de doação online nos permitem continuar crescendo de forma sustentável à medida que cresce nossa base de apoiadores. A plataforma de doação e os processadores de pagamento que usamos garantem que podemos aceitar uma ampla variedade de moedas e métodos de pagamento e permanecer em conformidade com PCI em todos os países em que aceitamos doações.
Os custos de transação que os doadores podem optar por cobrir são baseados em uma estimativa de nossos custos gerais. Devido a muitos fatores, os custos reais podem variar.
Há taxas adicionais na minha doação?
Não cobramos quaisquer taxas ou impostos adicionais.
Quando você faz uma doação em sua moeda local, não é cobrada taxa de conversão em seu cartão de crédito.
Opcionalmente, você pode optar por cobrir nossos custos de transação em sua doação. Isso é totalmente voluntário, você pode marcar ou desmarcar esta opção no formulário de doação.
Nossa organização está sediada nos Estados Unidos. Incentivamos os doadores a pesquisar quaisquer impostos ou taxas externas adicionais que possam ser aplicadas por reguladores, como seu banco ou uma autoridade fiscal.
Posso doar criptomoedas?
Não. No momento, a Fundação Mozilla não aceita doações em criptomoeda.
Como minha doação será usada?
Na Mozilla, nossa missão é manter a internet saudável, aberta e acessível a todos. Os programas da Fundação Mozilla são apoiados por doações e concessões populares. Nossas doações populares, de apoiadores como você, são nossa fonte de financiamento mais flexível. Esses financiamentos apoiam diretamente campanhas de ativismo (por exemplo, pedir que grandes empresas de tecnologia protejam sua privacidade), pesquisas e publicações como o guia de compras *Privacidade não incluída e o Relatório de Integridade da Internet, além de cobrir parte do nosso encontro anual MozFest.
Para saber como sua doação é usada, clique aqui.
Você pode encontrar aqui mais detalhes sobre os gastos e governança da Mozilla.
Os produtos da Mozilla, como o Firefox, não geram receita?
O Firefox é mantido pela Corporação Mozilla, uma subsidiária integral da Fundação Mozilla. Enquanto o Firefox produz receita -- principalmente através de parcerias de pesquisas -- esse rendimento gerado é retornado em grande parte para a Mozilla Corporation. Os esforços de educação e alfabetização da Fundação Mozilla, que abrangem vários continentes e atingem milhões de pessoas, são apoiados através de doações filantrópicas.
Minha doação me dá acesso a suporte técnico?
Qualquer um pode acessar o suporte técnico dos produtos da Mozilla visitando o fórum de suporte. A Mozilla não fornece suporte técnico ou suporte avançado em troca de doações.
Posso doar especificamente para ajudar o projeto Thunderbird?
Sim! Visite este formulário de doação para contribuir especificamente para o Thunderbird.
A quem posso enviar um email diretamente com perguntas sobre doação?
Se você tiver dúvida sobre doação para a Fundação Mozilla, entre em contato conosco por meio deste formulário. Se precisar de suporte técnico para produtos como Firefox, entre em contato com o Suporte Mozilla para receber assistência.
Pronto para fazer uma doação? Doe agora.