Doneerhulp
Ons team kampt met een achterstand in de beantwoording van donateursvragen. Houd er rekening mee dat ons team met een vertraging op uw vraag reageert.
Als u al donateur bent, kunt u de zelfbedieningsoptie gebruiken om aan te melden bij uw donateursportaal. U kunt ontvangstbewijzen inzien en wijzigingen aanbrengen in uw maandelijkse donatie. Als u toegang wilt tot uw aanmeldingspagina, dan kunt u de koppeling ernaar vinden in een recent donatiebericht.
Als u hulp nodig hebt bij een donatie aan de Mozilla Foundation, selecteer dan de reden voor uw vraag uit het uitklapmenu en een vertegenwoordiger van donateurszorg neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Contact
Op welke manieren kan ik doneren?
Bezoek deze koppeling om nu direct een veilige online donatie te doen met creditcard of PayPal. Google Pay, Apple Pay en bankoverschrijvingen via SEPA, iDEAL en ACH zijn ook online beschikbaar.
Doneer in uw lokale valuta! Gebruik in ons online formulier het vervolgkeuzemenu naast het donatiebedrag. De valuta waarin u kiest te doneren wordt in rekening gebracht.
Hiernaast kunt u offline doneren in USD door een cheque of postwissel te sturen; doneer via ons externe Donor Advised Fund, Company Giving Program of IRA-account; of neem rechtstreeks contact met ons op voor donaties van aandelen en onroerend goed.
Hoe annuleer of wijzig ik mijn periodieke donatie? Kan ik mijn betaalmethode of mijn donatiefrequentie wijzigen?
Benader hier uw donatieportal. Hier kunt u uw gift annuleren of het donatiebedrag, de frequentie, de incassodatum en de betalingsmethode aanpassen.
Als u tegen problemen aanloopt, kunt u altijd contact met ons opnemen!
Hoe zorgt Mozilla ervoor dat mijn persoonlijke gegevens worden beschermd?
Wanneer u aan de Mozilla Foundation doneert, ontvangen we persoonlijke informatie van u. Deze gegevens gebruiken we om uw donatie te bevestigen, u van donatiebewijzen te voorzien, en met u te corresponderen via nieuwsbrieven of e-mail. Meer info over welke informatie we ontvangen, de doeleinden waarvoor we die informatie gebruiken en hoe we hiermee omgaan, kunt u vinden in ons Privacybeleid.
Al onze donatieverwerkingspartners moeten een privacycontrole door Mozilla ondergaan. De leveranciers die uw informatie ontvangen, zijn contractueel verplicht om de gegevens te behandelen op een manier die wij goedkeuren. Wanneer u online aan Mozilla doneert, worden uw betalingsgegevens verwerkt door externe leveranciers, Fundraise Up en PayPal of Stripe. De verzameling en hun gebruik van uw gegevens valt ook onder hun respectievelijke privacybeleid.
Waarom is mijn adres nodig om een donatie te kunnen verwerken?
We begrijpen dat uw privacy zeer belangrijk is. Daarom vragen we om een minimale hoeveelheid aan gegevens die nodig zijn om donaties te verwerken, waaronder factureringsadressen. Om frauduleuze betalingen te voorkomen, gebruiken we adressen in ons interne beoordelingsproces. Uw gegevens worden privé gehouden - als u vragen hebt, wend u dan tot ons Privacybeleid. Als u liever niet uw gegevens op ons online donatieformulier invult, kunt u een cheque of geldwissel toesturen.
Is mijn donatie veilig?
Ja, we gebruiken in de industrie gebruikelijke SSL-technologie om uw informatie veilig te houden.
We werken samen met Stripe, de bekende betalingsverwerker in de branche die wordt vertrouwd door enkele van ’s werelds grootste bedrijven. Uw gevoelige financiële gegevens bereiken nooit onze servers. We sturen alle gegevens rechtstreeks naar de PCI-compliant servers van Stripe via SSL.
We begrijpen dat uw privacy erg belangrijk is. Raadpleeg het Privacybeleid van Mozilla voor volledige informatie.
Kan ik een restitutie aanvragen?
Uw donatie komt mogelijk in aanmerking voor restitutie. U dient binnen 15 dagen na de datum van de donatie contact met ons op te nemen. Als u denkt dat deze donatie is gedaan zonder uw toestemming, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Donaties die middels een automatische incasso via ACH of SEPA zijn gedaan komen niet in aanmerking voor restitutie. Vanwege de aard van deze transacties geeft ons beleid prioriteit aan het minimaliseren van restitutiefraude. Wij stellen uw begrip zeer op prijs. Als u nog vragen hebt, neem dan contact met ons op.
Waar kan ik een cheque naartoe sturen?
Stuur cheques naar:
Mozilla Foundation
PO Box 25704
Pasadena CA 91185-5704
Overmakingen die ‘s nachts worden verzonden (d.w.z. FedEx, Messenger, etc.) dienen als volgt te worden geadresseerd:
Mozilla Foundation
25704
14005 Live Oak Ave
Irwindale CA 91706-1300
Geef op uw cheque de volgende informatie aan:
Te betalen aan: Mozilla Foundation
Memoregel: uw e-mailadres (helpt ons uw donatie te volgen en toe te schrijven)
Voorwaarden
De Mozilla Foundation kan alleen cheques in Amerikaanse dollars (USD) accepteren.
We kunnen geen bijdragen accepteren voor MZLA/Thunderbird. Bijdragen aan MZLA/Thunderbird via cheque kunnen worden gedaan door deze instructies te volgen.
Is mijn donatie fiscaal aftrekbaar?
Bijdragen gaan naar de Mozilla Foundation, een 501(c)(3)-organisatie gevestigd in San Francisco, Californië, voor gebruik naar eigen goeddunken voor haar goede doelen. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn deze aftrekbaar voor de belasting in de VS. De Tax ID van de Mozilla Foundation is 20-0097189.
Als u online aan Mozilla geeft, ontvangt u onmiddellijk een e-mailbevestiging voor uw donatie die u kunt gebruiken voor uw Amerikaanse belastingaangifte. Controleer uw map Ongewenst als u dat e-mailbericht niet in uw postvak ziet aankomen. Als u een extra kopie van uw ontvangstbewijs nodig hebt voor uw belastingaangifte in de VS, neem dan contact met ons op.
Als u buiten de Verenigde Staten woont, kunt u uw belastingadviseur raadplegen voor de vraag of uw donatie fiscaal aftrekbaar is.
In het geval van een aantal aanzienlijke giften zijn we mogelijk genoodzaakt om namen en adressen aan de Amerikaanse belastingdienst door te geven. Mozilla is wettelijk verplicht om deze gegevens voor zijn substantiële donateurs en voor giften in natura die gelijkwaardig zijn aan geld, zoals aandelen, van meer dan $5.000 te melden.
Wat zijn uw transactiekosten op donaties?
Wanneer u ervoor kiest om onze transactiekosten te dekken, dekt u zowel onze verwerkings- als donatieplatformkosten.
De kosten die gepaard gaan met ons robuuste online donatiesysteem stellen ons in staat om duurzaam te blijven schalen naarmate ons supportersbestand groeit. Het donatieplatform en de betalingsverwerkers die we gebruiken, zorgen ervoor dat we een breed scala aan valuta’s/betaalmethoden kunnen accepteren en PCI-compliant blijven in alle landen waaruit we donaties accepteren.
De transactiekosten die donateurs eventueel kunnen dekken, zijn gebaseerd op een schatting van onze totale kosten. Door vele factoren kunnen de werkelijke kosten fluctueren.
Zijn er extra kosten verbonden aan mijn donatie?
We innen geen extra toeslagen of belastingen.
Als u in uw lokale valuta doneert, worden er geen wisselkosten in rekening gebracht door uw creditcard.
Optioneel kunt u ervoor kiezen om onze transactiekosten te dekken op uw donatie. Dit is volledig vrijwillig en u kunt zich aan- of afmelden met behulp van het selectievakje op ons donatieformulier.
Onze organisatie is gevestigd in de Verenigde Staten. We moedigen donateurs aan om onderzoek te doen naar eventuele aanvullende externe belastingen of vergoedingen die kunnen worden toegepast door toezichthouders, zoals uw bank of belastingdienst.
Kan ik cryptovaluta doneren?
Nee. Op dit moment accepteert de Mozilla Foundation geen donaties in cryptovaluta.
Hoe wordt mijn donatie gebruikt?
Bij Mozilla is het onze missie om het internet gezond, open en voor iedereen toegankelijk te houden. De programma’s van de Mozilla Foundation worden ondersteund door basisdonaties en subsidies. Onze basisdonaties, van supporters zoals u, zijn onze meest flexibele financieringsbron. Deze fondsen ondersteunen rechtstreeks belangenbehartigingscampagnes (d.w.z. grote technologiebedrijven vragen om uw privacy te beschermen), onderzoek en publicaties zoals de kopersgids *Privacy niet inbegrepen en het Internet Health Report, en dekken een deel van onze jaarlijkse MozFest-bijeenkomst.
Klik hier voor info over hoe uw donatie wordt gebruikt.
U kunt hier meer details vinden over de uitgaven en het toezicht van Mozilla.
Verwerven Mozilla-producten zoals Firefox geen inkomsten?
Firefox wordt onderhouden door de Mozilla Corporation, een volledige dochteronderneming van de Mozilla Foundation. Hoewel Firefox inkomsten genereert – voornamelijk via samenwerkingsverbanden met zoekmachines – worden deze inkomsten grotendeels in de Corporation geherinvesteerd. De inspanningen voor onderwijs en belangenbehartiging van de Mozilla Foundation, die diverse continenten beslaan en miljoenen mensen bereiken, worden door filantropische donaties gesteund.
Zorgt mijn donatie voor toegang tot technische ondersteuning?
Iedereen heeft toegang tot technische ondersteuning voor Mozilla’s producten door het ondersteuningsforum te bezoeken. Mozilla biedt geen technische ondersteuning of uitgebreide technische ondersteuning in ruil voor een donaties.
Kan ik specifiek ter ondersteuning van het Thunderbird-project doneren?
Ja! Ga naar dit donatieformulier om een bijdrage te leveren specifiek voor Thunderbird.
Met wie kan ik rechtstreeks contact opnemen via e-mail met vragen over doneren?
Als u een vraag hebt over doneren aan de Mozilla Foundation, neem dan contact met ons op via dit formulier. Als u technische ondersteuning nodig hebt voor producten zoals Firefox, neem dan contact op met Mozilla Support voor hulp.
Klaar om te doneren? Doneer nu.