Ayuda para donaciones
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Si actualmente no eres donante, puedes usar la opción de autoservicio para iniciar sesión en tu portal de donante. Puedes ver los recibos y hacer cambios en tu donación mensual. Para acceder a tu página de inicio de sesión, consulta el enlace en un correo electrónico de donación que hayas recibido recientemente.
Si necesitas ayuda para hacer una donación a la Fundación Mozilla, elige el tema de tu consulta en la lista desplegable y alguien del equipo de donaciones se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
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¿De qué formas puedo donar?
Abre este enlace para hacer una donación segura por medios electrónicos ahora mismo mediante tarjeta de crédito o PayPal. Google Pay, Apple Pay y transferencias bancarias mediante SEPA, iDEAL y ACH también están disponibles en línea.
¡Dona en tu moneda local! En nuestro formulario en línea, utiliza el menú desplegable junto a la cantidad de la donación. El cargo se hará en la moneda que tú elijas.
También puedes donar en USD por medios físicos, enviando por correo un cheque o realizando un giro postal, o a través de la cuenta de un fondo asesorado por donantes (DAF), un programa corporativo de donaciones o una cuenta individual de jubilación (IRA). Para donaciones de acciones y bienes inmuebles, ponte en contacto directamente con nosotros.
¿Cómo cancelo o modifico mi donación recurrente? ¿Puedo cambiar el método de pago o la frecuencia de mi donación?
Accede a la página de donaciones aquí. Ahí puedes cancelar tu donación o modificar la cantidad donada, la frecuencia de la donación, la fecha del cargo y el método de pago.
Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto.
¿Cómo garantiza Mozilla que mi información personal está protegida?
Cuando donas a la Fundación Mozilla, recibimos tu información personal. La usamos para garantizar y gestionar tu donación, ofrecerte el recibo correspondiente y ponernos en contacto contigo a través de boletines de noticias o por correo electrónico. Puedes saber más sobre la información que recibimos, el objetivo del uso de esa información y cómo la gestionamos en nuestro Aviso de privacidad.
Mozilla revisa la política de privacidad de todos nuestros asociados para el procesamiento de donaciones. Los proveedores que reciben información tuya están obligados por contrato a gestionar los datos de maneras que cuenten con nuestra aprobación. Cuando realizas una donación a Mozilla en línea, la información de tu pago la procesan Fundraise Up y PayPal o Stripe. Sus respectivas políticas de privacidad rigen la recopilación de tus datos y el uso que les dan.
¿Por qué necesito dar mi dirección para poder donar?
Entendemos que tu privacidad es muy importante. Solicitamos una cantidad mínima de información necesaria para procesar las donaciones, que incluye direcciones de facturación. Para evitar cargos fraudulentos, utilizamos direcciones en nuestro proceso de revisión interna. Mantenemos tu información privada. Si tienes alguna pregunta, consulta nuestra Política de privacidad. Si prefieres no incluir tu información en nuestro formulario de donación en línea, puedes enviar un cheque o realizar giro postal.
¿Es segura mi donación?
Sí. Utilizamos tecnología SSL, el estándar en el sector, para mantener segura tu información.
Estamos asociados con Stripe, la plataforma de procesamiento de pagos electrónicos más usada en el sector y en la cual confían algunas de las compañías más grandes del mundo. Tu información financiera sensible nunca llega a nuestros servidores. Enviamos todos los datos directamente a los servidores de Stripe, que cumplen con la normativa PCI, a través de SSL.
Entendemos que tu privacidad es muy importante. Si deseas toda la información al respecto, remítete a la Política de privacidad de Mozilla.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Es posible que tu donación cumpla con los requisitos para recibir un reembolso. Debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la donación. Si crees que esta donación se realizó sin tu autorización, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
Las donaciones realizadas mediante débito directo ACH o SEPA no son elegibles para reembolsos. Debido a la naturaleza de estas transacciones, nuestra política prioriza minimizar el fraude en los reembolsos. Agradecemos sinceramente su comprensión. Si tiene más preguntas, contáctenos.
¿Dónde envío el cheque?
Enviar cheques a:
Mozilla Foundation
PO Box 25704
Pasadena CA 91185-5704
Las remesas enviadas a través de entregas en un día (como FedEx, Messenger, etc.) deben dirigirse así:
Mozilla Foundation
25704
14005 Live Oak Ave
Irwindale CA 91706-1300
Incluye la siguiente información en el cheque:
Páguese a: Mozilla Foundation
Línea de concepto: Tu dirección de correo electrónico (nos ayuda a dar seguimiento y asignar tu donación)
Condiciones
La Fundación Mozilla únicamente puede aceptar cheques denominados en dólares de los Estados Unidos de América (USD).
No podemos aceptar contribuciones para MZLA/Thunderbird. Las contribuciones mediante cheque a MZLA/Thunderbird pueden realizarse siguiendo estas instrucciones.
¿Mi donación es deducible fiscalmente?
Las donaciones van dirigidas a la Fundación Mozilla, una organización 501(c)(3) con base en San Francisco, California, que las utilizará, conforme a su criterio, para fines benéficos. Las donaciones son deducibles en EE. UU. hasta el máximo permitido por ley. El ID fiscal de la Fundación Mozilla es 20-0097189.
Si haces un donativo online a Mozilla, deberías recibir inmediatamente el recibo correspondiente para tu declaración de impuestos en EE. UU. Comprueba tu bandeja de correo no deseado/spam si no ves el correo en tu bandeja de entrada. Si necesitas una copia adicional de tu recibo para la declaración de impuestos de EE. UU., ponte en contacto con nosotros.
Aconsejamos a aquellos donantes no residentes en los Estados Unidos que consulten con su asesor fiscal si su donación es deducible.
En el caso de donaciones importantes, se nos puede exigir que comuniquemos los nombres y las direcciones al Internal Revenue Service (IRS). Mozilla está legalmente obligada a comunicar dicha información sobre sus donantes más importantes y sobre donaciones en especie, como acciones por valor superior a 5000 $.
¿En qué costos transaccionales incurres al donar?
Cuando optas por cubrir nuestros costos de transacción, estás cubriendo nuestros costos tanto de procesamiento de la donación como de la plataforma para donar.
Nuestro robusto sistema para donar por medios electrónicos representa un costo, pero nos permite seguir creciendo de manera sostenible conforme crece nuestra base de seguidores. La plataforma de donaciones y los procesadores de pagos que utilizamos posibilitan que podamos aceptar una amplia gama de monedas y métodos de pago, y seguir cumpliendo con la normativa PCI en todos los países en los que aceptamos donaciones.
Los costos transaccionales que los donadores pueden cubrir si lo desean se basan en una estimación de nuestros costos globales. Los costos reales pueden fluctuar dependiendo de muchos factores.
¿Hay cargos adicionales por mi donación?
No realizamos ningún cargo adicional ni cobramos impuesto alguno.
Cuando donas en tu moneda local, tu tarjeta de crédito no te cobra ninguna comisión por transacción cambiaria.
Si lo deseas, puedes cubrir los costos transaccionales en los que incurrimos por tu donación. Hacerlo es completamente voluntario y puedes indicar tu decisión usando la casilla correspondiente en el formulario de donación.
Nuestra organización tiene su domicilio social en los Estados Unidos. Instamos a quienes donen a averiguar si las autoridades reguladoras (por ejemplo, de la banca o del sistema tributario) pudieran aplicar cuotas externas o imponer algún gravamen.
¿Puedo donar criptomonedas?
No. Por el momento, la Fundación Mozilla no acepta donaciones en criptomonedas.
¿Cómo se utilizará mi donación?
La misión de Mozilla consiste en hacer que Internet sea saludable, abierto y accesible para todo el mundo. Los programas de la Fundación Mozilla se mantienen con las donaciones y contribuciones de miembros de la comunidad. Las donaciones que recibimos de partidarios como tú constituyen nuestra fuente más flexible de financiamiento. Estos recursos apoyan directamente nuestras campañas de activismo (por ejemplo, cuando le pedimos a las grandes tecnológicas que protejan tu privacidad), investigaciones y publicaciones como *Privacidad no incluida, guías del comprador y nuestro informe de salud de Internet, y también cubren parte de nuestro encuentro anual MozFest.
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Puedes descubrir más sobre el gasto y la gerencia de Mozilla aquí.
¿Los productos de Mozilla, como por ejemplo Firefox, no obtienen beneficios?
Firefox está financiado por Mozilla Corporation, una filial que es propiedad de la Fundación Mozilla. Aunque Firefox genera beneficios —principalmente a través de alianzas con buscadores— estos ingresos se reinvierten en su mayor parte en la Corporación. La labor educativa y en defensa de la Web de la Fundación Mozilla, que se extiende por diversos continentes y llega a millones de personas, es posible gracias a las donaciones filantrópicas.
¿Mi donación me da acceso a soporte técnico?
Cualquiera puede acceder al soporte técnico de los productos de Mozilla visitando el foro de ayuda. Mozilla no facilita soporte técnico ni soporte técnico especializado a cambio de un donativo.
¿Puedo donar específicamente para ayudar al proyecto Thunderbird?
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¿A quién puedo enviar directamente un correo con preguntas sobre las donaciones?
Si tienes alguna duda sobre las donaciones a la Fundación Mozilla, contacta con nosotros a través de este formulario. Si necesitas soporte técnico para productos como Firefox, contacta con la Ayuda de Mozilla.
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