Ayuda para donaciones
Nuestro equipo está experimentando una acumulación de solicitudes de donantes. Es posible que nuestro equipo se retrase para responder tu solicitud.
Si actualmente no eres donante, puedes usar la opción de autoservicio para iniciar sesión en tu portal de donante. Puedes ver los recibos y hacer cambios en tu donación mensual. Para acceder a tu página de inicio de sesión, consulta el enlace en un correo electrónico de donación que hayas recibido recientemente.
Si necesitas ayuda para hacer una donación a la Fundación Mozilla, elige el tema de tu consulta en la lista desplegable y alguien del equipo de donaciones se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Contacta con nosotros
¿De qué formas puedo donar?
Abre este enlace para hacer una donación segura por medios electrónicos ahora mismo mediante tarjeta de crédito o PayPal. Google Pay, Apple Pay y transferencias bancarias mediante SEPA, iDEAL y ACH también están disponibles en línea.
¡Dona en tu moneda local! En nuestro formulario en línea, utiliza el menú desplegable junto a la cantidad de la donación. El cargo se hará en la moneda que tú elijas.
También puedes donar en USD por medios físicos, enviando por correo un cheque o realizando un giro postal, o a través de la cuenta de un fondo asesorado por donantes (DAF), un programa corporativo de donaciones o una cuenta individual de jubilación (IRA). Para donaciones de acciones y bienes inmuebles, ponte en contacto directamente con nosotros.
¿Puedo donar criptomonedas?
No. En este momento, la Fundación Mozilla no acepta donaciones en criptomonedas.
¿Puedo donar específicamente para apoyar el proyecto Thunderbird?
¡Sí! Ingresa a este formulario de donación para hacer una contribución específica para Thunderbird.
¿A dónde envío un cheque?
Envía tus cheques a:
Mozilla Foundation
PO Box 25704
Pasadena CA 91185-5704
Los envíos que se realicen mediante servicio urgente (p. ej., FedEx, Messenger, etc.) deben dirigirse a:
Mozilla Foundation
25704
605 E Huntington Dr.
Monrovia, CA 91016
Incluye los siguientes datos en el cheque:
A pagar a: Mozilla Foundation
Línea de referencia: tu dirección de correo electrónico (nos ayuda a localizar y asignar tu donación)
Condiciones
La Fundación Mozilla solo puede aceptar cheques en dólares estadounidenses (USD).
No podemos aceptar contribuciones para MZLA/Thunderbird. Se pueden hacer contribuciones por cheque para MZLA/Thunderbird siguiendo estas instrucciones.
¿Qué debo hacer para cancelar o cambiar mi donación periódica? ¿Puedo cambiar mi método de pago o la frecuencia de mis donaciones?
Accede a tu portal de donaciones aquí. Allí podrás cancelar tu donación o modificar el importe, la frecuencia, la fecha de cobro y el método de pago.
Si tienes algún problema, ¡siempre puedes ponerte en contacto con nosotros!
¿Puedo solicitar un reembolso?
Es posible que tu donación cumpla con los requisitos para recibir un reembolso. Debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 15 días tras la fecha de la donación. Si crees que se realizó una donación sin tu autorización, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
Las donaciones realizadas mediante ACH o domiciliación bancaria SEPA no son reembolsables. Debido a la naturaleza de estas transacciones, nuestra política da prioridad a la prevención del fraude de reembolsos. Agradecemos sinceramente tu comprensión. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros.
¿Mi donación es segura?
Sí, utilizamos la tecnología SSL estándar de la industria para garantizar la seguridad de tus datos.
Colaboramos con Stripe, el reconocido proveedor de servicios de pago en el que confían algunas de las empresas más grandes del mundo. Tu información financiera confidencial nunca pasa por nuestros servidores. Enviamos todos los datos directamente a los servidores de Stripe, que cumplen con la normativa PCI, a través de SSL.
Entendemos que tu privacidad es muy importante. Para obtener información completa, consulta la Política de privacidad de Mozilla.
¿Qué hace Mozilla para garantizar que mi información personal esté protegida?
Cuando donas a la Fundación Mozilla, recibimos información personal tuya. Utilizamos estos datos para acusar recibo de tu donación, proporcionarte recibos de las donaciones realizadas y comunicarnos contigo a través de boletines informativos o correos electrónicos. Puedes obtener más información sobre la información que recibimos, los fines para los que la usamos y cómo la manejamos, en nuestra Política de privacidad.
Todos nuestros socios encargados de gestionar las donaciones deben superar una evaluación de privacidad realizada por Mozilla. Los proveedores que reciben tu información están obligados por contrato a tratar los datos de acuerdo con nuestras directrices. Cuando realizas una donación a Mozilla por Internet, tu información de pago es procesada por proveedores externos: Fundraise Up y PayPal o Stripe. La recopilación y uso de datos que ellos realizan también se rige por sus respectivas políticas de privacidad.
¿Por qué necesitan mi dirección para procesar una donación?
Entendemos que tu privacidad es muy importante. Solo solicitamos la información mínima necesaria para tramitar las donaciones, lo que incluye direcciones de facturación. Para evitar cargos fraudulentos, utilizamos estas direcciones en nuestro proceso de revisión interno. Mantenemos la confidencialidad de tu información; si tienes alguna duda, consulta nuestra Política de privacidad. Si prefieres no incluir tu información en el formulario de donación en línea, puedes enviar un giro postal o un cheque por correo.
¿Mi donación es deducible de impuestos?
Las contribuciones se destinan a la Fundación Mozilla, una organización 501(c)(3) con sede en San Francisco, California, para que las utilice a su discreción con fines benéficos. Son deducibles de impuestos en EE. UU. en la medida en que lo permita la ley. El número de identificación fiscal de la Fundación Mozilla es 20-0097189.
Si realizas una donación en línea para Mozilla, debes recibir inmediatamente un recibo de tu donación por correo electrónico que puedes usar para la preparación de tus impuestos en EE. UU. Si no ves ese correo electrónico en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si necesitas una copia adicional del recibo para preparar tus impuestos en EE. UU., ponte en contacto con nosotros.
Si donas desde afuera de Estados Unidos, consulta con tu asesor fiscal para saber si la donación es deducible de impuestos.
En el caso de algunas donaciones de cuantía considerable, es posible que tengamos que comunicar los nombres y direcciones al IRS. Mozilla tiene la obligación legal de comunicar esta información en el caso de donantes importantes y de donaciones en especie con valor equivalente al dinero en efectivo, como acciones, que superen los 5000 dólares.
¿Cuáles son los costos de transacción de las donaciones?
Cuando decides cubrir nuestros gastos de transacción, estás cubriendo tanto los gastos de tramitación como los de la plataforma de donaciones.
Los costos asociados a nuestro sistema de donaciones en línea nos permiten seguir creciendo de forma sostenible a medida que aumenta nuestra base de colaboradores. La plataforma de donaciones y los procesadores de pagos que utilizamos nos garantizan que podamos aceptar una amplia variedad de divisas y métodos de pago, además de cumplir con la normativa PCI en todos los países desde los que recibimos donaciones.
Los costos de transacción que los donantes pueden optar por cubrir se basan en una estimación de nuestros gastos generales. Debido a muchos factores, los costos reales pueden variar.
¿Se aplican tarifas adicionales a mi donación?
No cobramos ninguna tarifa o impuesto adicional.
Cuando donas en tu moneda local, tu tarjeta de crédito no te cobra una tarifa de conversión de divisas.
Opcionalmente, puedes optar por cubrir nuestros costos de transacción con tu donación. Esto es completamente voluntario y puedes optar por hacerlo o no utilizando la casilla de verificación correspondiente en el formulario de donación.
Nuestra organización tiene su sede en Estados Unidos. Recomendamos a los donantes que se informen sobre cualquier impuesto o tasa adicional que puedan aplicar organismos reguladores, como el banco o la autoridad fiscal.
¿Cómo se utilizará mi donación?
La misión de Mozilla es mantener una Internet saludable, abierta y accesible para todos. Los programas de la Fundación Mozilla se financian mediante donaciones de particulares y subvenciones. Las donaciones de particulares, procedentes de personas como tú, son nuestra fuente de financiación más flexible. Estos fondos se destinan directamente a campañas de defensoría (p. ej., pedir a las grandes empresas tecnológicas que protejan tu privacidad), investigación y publicaciones —como la guía *Privacidad no incluida para compradores y el Informe de salud de Internet—, y cubre una parte de nuestra reunión anual del MozFest.
Para saber cómo se utiliza tu donación, haz clic aquí.
Puedes encontrar más detalles sobre los gastos y la gobernanza de Mozilla aquí.
¿Los productos de Mozilla (como Firefox) no generan ingresos?
Firefox es gestionado por Mozilla Corporation, una filial de propiedad exclusiva de la Fundación Mozilla. Aunque Firefox genera ingresos —principalmente a través de asociaciones de búsqueda—, estos ingresos se reinvierten en su mayor parte en la propia corporación. Las iniciativas de educación y promoción de la Fundación Mozilla, que abarcan varios continentes y llegan a millones de personas, se financian con donaciones filantrópicas.
¿Mi donación me da acceso a soporte técnico?
Cualquiera puede acceder al soporte técnico para los productos de Mozilla visitando el foro de soporte. Mozilla no proporciona soporte técnico ni funciones mejoradas de soporte técnico a cambio de donaciones.
¿A quién puedo enviar un correo electrónico directo si tengo preguntas sobre la donación?
Si tienes alguna pregunta sobre cómo donar a la Fundación Mozilla, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario. Si necesitas soporte técnico para productos como Firefox, ponte en contacto con el servicio de soporte de Mozilla.
¿Quieres donar? Hazlo ahora.