Pomoc dla darczyńców
Nasz zespół ma zaległości w zapytaniach o darczyńców. Możesz się spodziewać, że odpowiedź na zapytanie przesłane do naszego zespołu otrzymasz z opóźnieniem.
Obecni darczyńcy mogą skorzystać z opcji samoobsługowej, aby zalogować się na portalu dla darczyńców. Można na nim przeglądać potwierdzenia datków i zmieniać comiesięczny datek. Dostęp do strony logowania można uzyskać klikając odnośnik w ostatniej wiadomości o datku.
Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej datku na rzecz Fundacji Mozilla, wybierz odpowiednią opcję w menu rozwijanym. Przedstawiciel działu ds. obsługi darczyńców skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak będzie to możliwe.
Kontakt z nami
W jaki sposób mogę przekazać darowiznę?
Skorzystaj z tego linku, aby przekazać bezpieczną darowiznę online już teraz za pomocą karty kredytowej lub PayPal. Dostępne są również Google Pay, Apple Pay i przelewy bankowe za pośrednictwem SEPA, iDEAL i ACH online.
Przekaż w lokalnej walucie! W naszym formularzu onlineużyj menu rozwijanego obok kwoty darowizny. Opłata zostanie naliczona w walucie, w której chcesz przekazać darowiznę.
Dodatkowo możesz przekazać darowiznę offline w USD, wysyłając czek lub przekaz pieniężny; przekaż darowiznę za pośrednictwem zewnętrznego Funduszu Doradztwa Darczyńców, programu darowizn dla firm lub konta IRA; lub w przypadku darowizn na akcje i nieruchomości, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Jak anulować lub zmienić cykliczną darowiznę? Czy mogę zmienić formę płatności lub częstotliwość przekazywania darowizn?
Przejdź do portalu darowizn tutaj. Tutaj możesz anulować prezent lub zmienić kwotę darowizny, częstotliwość, datę pobrania opłaty i formę płatności.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, zawsze możesz się z nami skontaktować!
W jaki sposób Mozilla zapewnia bezpieczeństwo moich danych osobowych?
Kiedy przekazujesz darowiznę na rzecz Fundacji Mozilla, otrzymujemy od Ciebie dane osobowe. Używamy ich, aby potwierdzić twoją wpłatę, dostarczyć ci jej potwierdzenie i korespondować z tobą za pośrednictwem biuletynów lub poczty elektronicznej. Więcej informacji o otrzymywanych przez nas danych, celach w jakich ich używamy oraz jak je przetwarzamy można znaleźć w naszych zasadach ochrony prywatności.
Wszyscy nasi partnerzy przetwarzający darowizny muszą przejść weryfikację prywatności przeprowadzoną przez Mozillę. Dostawcy otrzymujący twoje informacje są zobowiązani umownie do przetwarzania danych w sposób, który akceptujemy. Gdy przekazujesz darowiznę Mozilli online, informacje o płatności są przetwarzane przez dostawców zewnętrznych , Fundraise Up i PayPal lub Stripe. Ich gromadzenie i wykorzystywanie danych podlega również ich odpowiedniej polityce prywatności.
Do czego potrzebny jest mój adres, aby przetworzyć darowiznę?
Rozumiemy, że twoja prywatność jest bardzo ważna. Prosimy o podanie minimalnej ilości informacji wymaganych do przetworzenia darowizn, w tym adresów rozliczeniowych. Aby zapobiec nieuczciwym opłatom, korzystamy z adresów w naszym wewnętrznym procesie weryfikacji. Zachowujemy poufność twoich danych – jeśli masz pytania, zapoznaj się z naszą polityką prywatności. Jeśli nie chcesz podawać swoich danych w naszym internetowym formularzu darowizny, możesz przesłać czek lub przekaz pieniężny.
Czy moja darowizna jest bezpieczna?
Tak, używamy standardowej technologii SSL, aby zapewnić bezpieczeństwo twoich informacji.
Współpracujemy ze Stripe, uznanym w branży procesorem płatności, któremu ufają jedne z największych firm na świecie. Twoje wrażliwe informacje finansowe nigdy nie trafiają na nasze serwery. Wszystkie dane przesyłamy bezpośrednio do serwerów Stripe zgodnych ze standardem PCI za pośrednictwem protokołu SSL.
Rozumiemy, że Twoja prywatność jest bardzo ważna. Aby uzyskać pełne informacje, zapoznaj się z Polityką prywatnościMozilli.
Czy mogę poprosić o zwrot?
Twoja darowizna może kwalifikować się do zwrotu. Musisz skontaktować się z nami w ciągu 15 dni od daty przekazania darowizny. Jeśli uważasz, że darowizna została przekazana bez Twojej zgody, natychmiast skontaktuj się z nami.
Darowizny przekazane za pomocą polecenia zapłaty ACH lub SEPA nie podlegają zwrotowi. Ze względu na charakter tych transakcji nasza polityka stawia na pierwszym miejscu minimalizację oszustw związanych ze zwrotami. Serdecznie dziękujemy za zrozumienie. W razie dalszych pytań prosimy o kontakt.
Gdzie mam wysłać czek?
Kontrole adresowe należy kierować do:
Mozilla Foundation
PO Box 25704
Pasadena CA 91185-5704
Przelewy wysyłane za pośrednictwem dostawy nocnej (np. FedEx, Messenger itp.) powinny być adresowane w następujący sposób:
Mozilla Foundation
25704
14005 Live Oak Ave
Irwindale CA 91706-1300
Oznacz swój czek następującymi informacjami:
Płatne na rzecz: Mozilla Foundation
Linia memo: Twój adres e-mail (pomaga nam śledzić i przypisywać darowiznę)
Wymagania
Fundacja Mozilli może przyjmować czeki tylko w dolarach amerykańskich (USD).
Nie możemy przyjmować wpłat na MZLA/Thunderbird. Wkład w MZLA/Thunderbird za pośrednictwem czeku można wnieść, postępując zgodnie z tymi instrukcjami.
Czy mogę odliczyć datek od podatku?
Datki są przekazywane Mozilla Foundation, organizacji non-profit z siedzibą w San Francisco, Kalifornia, do użytku według jej uznania w jej celach charytatywnych. Datki można odliczać od podatku w Stanach Zjednoczonych w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo. Identyfikator podatkowy Mozilla Foundation to 20-0097189.
Jeśli przekażesz darowiznę Mozilli online, powinieneś natychmiast otrzymać e-mail z rachunkiem za darowiznę, który możesz wykorzystać do celów podatkowych w USA. Jeśli nie widzisz tej wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej kopii rachunku do celów rozliczenia podatku w USA, skontaktuj się z nami.
W sprawie odpisu od podatku darczyńcy spoza Stanów Zjednoczonych powinni skonsultować się z doradcą podatkowym.
W przypadkach znacznych darowizn możemy być zmuszeni do przekazania nazwisk i adresów Urzędowi skarbowemu. Prawo nakazuje Mozilli zgłaszanie tych informacji o większych darczyńcach i darowiznach rzeczowych, takich jak akcje, których odpowiednik w gotówce przekracza pięć tysięcy dolarów.
Jakie są koszty transakcji w przypadku darowizn?
Decydując się na pokrycie naszych kosztów transakcyjnych, pokrywasz zarówno koszty przetwarzania, jak i koszty związane z platformą do przekazywania darowizn.
Koszty związane z naszym solidnym systemem darowizn online pozwalają nam na kontynuację zrównoważonego rozwoju w miarę wzrostu naszej bazy zwolenników. Platforma darowizn i podmioty przetwarzające płatności, z których korzystamy, gwarantują, że akceptujemy szeroką gamę walut/metod płatności i zachowujemy zgodność ze standardem PCI we wszystkich krajach, z których przyjmujemy darowizny.
Koszty transakcji, które darczyńcy mogą pokryć, opierają się na szacunkowych kosztach całkowitych. Ze względu na wiele czynników rzeczywiste koszty mogą się wahać.
Czy moja darowizna podlega dodatkowym opłatom?
Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat ani podatków.
Gdy przekazujesz darowiznę w lokalnej walucie, karta kredytowa nie obciąża Cię opłatą za przewalutowanie.
Opcjonalnie możesz zdecydować się na pokrycie kosztów transakcji w ramach swojej darowizny. Jest to całkowicie dobrowolne i możesz wyrazić zgodę lub zrezygnować, korzystając z pola wyboru w naszym formularzu darowizny.
Nasza organizacja ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Zachęcamy darczyńców do sprawdzenia wszelkich dodatkowych podatków lub opłat zewnętrznych, które mogą zostać nałożone przez organy regulacyjne, takie jak bank lub organ podatkowy.
Czy mogę wesprzeć kryptowalutami?
Nie. W tej chwili Fundacja Mozilli nie przyjmuje darowizn w kryptowalutach.
Jak mój datek zostanie użyty?
Naszą misją w Mozilli jest dbanie o to, aby Internet był zdrowy, otwarty i dostępny dla wszystkich. Programy Fundacji Mozilla są wspierane przez oddolne darowizny i granty. Nasze darowizny od obywateli, takich jak ty, są naszym najbardziej elastycznym źródłem finansowania. Fundusze te bezpośrednio wspierają kampanie propagandowe (tj. proszenie dużych firm technologiczne o ochronę twojej prywatności), badania i publikacje, takie jak *Przewodnik po ochronie prywatności dla kupujących oraz Raport stanu Internetu, i obejmują część naszego corocznego spotkania MozFest.
Aby dowiedzieć się, w jaki sposób Twoja darowizna jest wykorzystywana, kliknij tutaj.
Więcej informacji o wydatkach i systemie zarządzania Mozillą można znaleźć tutaj.
Przecież programy Mozilli, takie jak Firefox, generują dochody?
Firefox jest utrzymywany przez Mozilla Corporation, spółkę w pełni zależną od Mozilla Foundation. Chociaż Firefox generuje dochody, głównie przez partnerstwa z wyszukiwarkami, to są one w większości inwestowane z powrotem w Mozilla Corporation. Programy edukacyjne i wsparcia Mozilla Foundation, rozciągające się na kilka kontynentów i adresowane do milionów osób, są fundowane przez datki.
Czy mój datek daje mi dostęp do pomocy technicznej?
Wszyscy mają dostęp do pomocy technicznej dla programów Mozilli pod tym adresem. Mozilla nie zapewnia pomocy technicznej w zamian za datki.
Czy mogę przekazać datek wspierający tylko projekt Thunderbird?
Tak! Ten formularz umożliwia przekazanie datku tylko na rzecz Thunderbirda.
Do kogo mogę wysłać bezpośrednią wiadomość z pytaniami o przekazywanie datków?
Pytania w sprawie datków na rzecz Mozilla Foundation można wysyłać za pomocą tego formularza. Pomoc Mozilli oferuje wsparcie techniczne dla Firefoksa i innych programów.
Chcesz przekazać darowiznę? Przekaż ją teraz.