Aide pour les dons
Notre équipe rencontre un nombre important de demandes de donateurs en attente. Veuillez prévoir un délai avant d’obtenir une réponse à votre demande.
Si vous avez déjà effectué un don, vous pouvez utiliser l’option en libre-service pour vous connecter à votre portail de dons. Vous pourrez alors consulter les reçus et modifier votre don mensuel. Pour accéder à la page de connexion, référez-vous au lien fourni dans un e-mail de reçu de don récent.
Si vous avez besoin d’aide avec un don à la Fondation Mozilla, veuillez sélectionner l’objet de votre demande depuis la liste déroulante et un agent en charge de l’assistance aux dons vous répondra dès que possible.
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Quels sont les différents moyens de faire un don ?
Consultez ce lien pour faire un don en ligne de façon sécurisée par carte bancaire ou PayPal dès maintenant. Google Pay, Apple Pay, et les virements bancaires via SEPA, iDEAL et ACH sont également disponibles en ligne.
Faites un don dans votre monnaie locale ! Sur notre formulaire en ligne, utilisez le menu déroulant à côté du montant du don. Vous serez facturé·e dans la devise que vous aurez choisie pour faire votre don.
De plus, vous pouvez faire un don en USD hors ligne en envoyant un chèque ou un mandat postal ; vous pouvez faire un don via votre Donor Advised Fund, le programme de dons d’entreprises ou votre compte IRA ; et pour les dons d’actions ou d’immobilier, veuillez nous contacter directement.
Comment puis-je annuler ou modifier mon don récurrent ? Puis-je changer mon mode de paiement ou la fréquence de mes dons ?
Accédez à votre portail de dons ici. Depuis ce portail, vous pouvez annuler votre don ou ajuster le montant, la fréquence, la date de facturation et le mode de paiement du don.
Si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter !
Que fait Mozilla pour assurer la protection de mes données personnelles ?
Lorsque vous faites un don à la Fondation Mozilla, nous recevons des renseignements personnels de votre part. Nous utilisons ces données pour vous remercier de votre don, vous fournir des reçus officiels de dons et correspondre avec vous par le biais de newsletters ou par e-mail. Vous pouvez en savoir plus sur les données que nous recevons, à quoi nous les employons et comment nous les traitons dans notre Politique de confidentialité.
Tous nos partenaires de traitement des dons doivent passer un examen de confidentialité par Mozilla. Les fournisseurs qui reçoivent vos informations sont contractuellement obligés de traiter les données d’une manière que nous approuvons. Lorsque vous faites un don en ligne à Mozilla, vos informations de paiement sont traitées par des fournisseurs tiers, Fundraise Up et PayPal ou Stripe. Leur collecte et leur utilisation de vos données sont également régies par leurs politiques de confidentialité respectives.
Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse pour traiter un don ?
Nous considérons que votre vie privée est de la plus haute importance. Nous demandons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre don, y compris l’adresse de facturation. Afin de luter contre les paiements frauduleux, nous utilisons les adresses dans le cadre de notre processus de revue interne. Ces informations restent confidentielles. Si vous avez des questions, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité. Si vous préférez ne pas renseigner ces informations sur notre formulaire de don en ligne, vous pouvez aussi faire un don par chèque ou mandat postal.
Mon don est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons la technologie SSL standard pour protéger vos informations.
Nous collaborons avec Stripe, l’opérateur de paiements auquel certaines des plus grandes entreprises au monde font confiance. Vos informations financières sensibles n’atteignent jamais nos serveurs. Nous envoyons toutes les données directement aux serveurs de Stripe conformes à la norme IPC via SSL.
Votre vie privée est très importante, nous le savons. Pour des informations complètes, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité de Mozilla.
Puis-je demander un remboursement ?
Votre don peut éventuellement donner lieu à un remboursement. Vous devez nous contacter dans les 15 jours suivant la date du don. Si vous pensez que ce don a été fait sans votre autorisation, veuillez nous contacter immédiatement.
Les dons par virement bancaire ACS ou SEPA ne peuvent pas donner lieu à un remboursement. En raison de la nature de ces transactions, notre politique donne la priorité à la réduction des fraudes aux remboursements. Nous apprécions sincèrement votre compréhension. Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter.
Où puis-je envoyer un chèque ?
Envoyez votre chèque à :
Mozilla Foundation
PO Box 25704
Pasadena CA 91185-5704
Les envois effectués par livraison en 24 h (FedEx, Messenger, etc.) doivent être adressés comme suit :
Mozilla Foundation
25704
14005 Live Oak Ave
Irwindale CA 91706-1300
Ajoutez les informations suivantes sur votre chèque :
À l’ordre de : Mozilla Foundation
Ligne mémo : votre adresse e-mail (elle nous aide à suivre et à attribuer votre don)
Conditions
La fondation Mozilla peut uniquement accepter les chèques en dollars américains (USD).
Nous ne pouvons pas accepter de dons pour MZLA/Thunderbird. Des dons à MZLA/Thunderbird peuvent être effectués par chèque en suivant ces instructions.
Mon don est-il déductible des impôts ?
Les dons seront reversés à Mozilla Foundation, une organisation 501(c)(3) dont le siège est basé à San Francisco en Californie et seront utilisés à des fins caritatives. Ils sont déductibles des impôts aux États-Unis dans la mesure autorisée par la loi. L’identifiant fiscal de la Fondation Mozilla est le 20-0097189.
Si vous faites un don à Mozilla en ligne, vous devriez immédiatement obtenir par e-mail un reçu pour votre don que vous pourrez utiliser pour préparer une déclaration de revenus aux États-Unis. Veuillez consulter votre dossier des messages indésirables si vous ne voyez pas ce message arriver dans votre boîte de réception. Si vous avez besoin d’une copie supplémentaire de votre reçu pour préparer votre déclaration de revenus aux États-Unis, veuillez nous contacter.
Pour les personnes qui font un don et qui résident en dehors des États-Unis, veuillez contacter votre conseiller fiscal pour savoir si votre don peut faire l’objet d’une déduction fiscale.
Dans le cas de dons importants, nous devrons peut-être transmettre vos noms et adresses à l’Internal Revenue Service (IRS). Mozilla est tenu par la loi de transmettre ces informations pour ses donateurs les plus importants et pour les dons en nature, comme les actions d’une valeur supérieure à 5 000 $.
Quels sont vos frais de transaction pour les dons ?
Lorsque vous choisissez de couvrir nos frais de transaction, vous couvrez à la fois les frais de traitement et les frais de la plateforme de dons.
Les coûts associés à notre système de dons en ligne nous permettent de continuer notre développement de manière durable à mesure que le nombre de nos soutiens augmente. La plateforme de dons et les systèmes de paiement que nous utilisons nous permettent d’accepter un grand nombre de monnaies et de moyens de paiement et nous permettent de rester en conformité avec les normes PCI dans tous les pays où nous acceptons les dons.
Les frais de transaction que les donateurs et donatrices peuvent choisir de couvrir sont calculés d’après une estimation de nos coûts globaux. En raison de nombreux facteurs, les coûts réels peuvent fluctuer.
Mon don entraîne-t-il des frais supplémentaires ?
Nous ne facturons pas de frais ni de taxes supplémentaires.
Lorsque vous faites un don dans votre monnaie locale, aucuns frais de conversion ne sont prélevés sur votre carte bancaire.
De manière facultative, vous pouvez choisir de couvrir nos frais de transaction avec votre don. Vous pouvez choisir de couvrir ces frais (ou de ne pas les couvrir) en utilisant la case à cocher dans notre formulaire de don.
Notre organisation est basée aux États-Unis. Nous encourageons les donateurs et donatrices à se renseigner sur les éventuelles taxes ou frais externes supplémentaires qui pourraient être appliqués par les organismes de réglementation tels que votre banque ou les autorités fiscales.
Puis-je faire un don en cryptomonnaies ?
Non. La Fondation Mozilla n’accepte pas les dons en cryptomonnaies.
Comment mon don sera-t-il utilisé ?
Chez Mozilla, notre mission est de faire en sorte qu’Internet reste sain, ouvert et accessible à tout le monde. Les programmes de la Fondation Mozilla sont soutenus par des dons et des subventions. Les dons, en provenance de sympathisant·e·s comme vous, sont notre source de financement la plus flexible. Ces fonds financent directement nos campagnes de sensibilisation (c’est-à-dire demander aux grandes entreprises du numérique de protéger votre vie privée), nos recherches et nos publications telles que le guide d’achat *Confidentialité non incluse et le Bulletin de santé d’Internet, et couvrent une partie de notre rassemblement annuel au MozFest.
Pour savoir comment votre don sera utilisé, cliquez ici.
Vous trouverez plus de détails sur les dépenses et la gouvernance de Mozilla sur cette page.
Les logiciels de Mozilla, tels que Firefox, ne génèrent-ils pas des revenus ?
Firefox est maintenu par Mozilla Corporation, une filiale exclusivement détenue par la Fondation Mozilla. Bien que Firefox génère des revenus, principalement par le biais de partenariats avec des moteurs de recherche, ces revenus sont en grande partie réinvestis dans Mozilla Corporation. Les efforts d’enseignement et de défense du Web de la Fondation Mozilla, qui couvrent plusieurs continents et atteignent des millions de personnes, sont rendus possibles par les dons philanthropiques.
Mon don me donne t-il accès à l’assistance technique ?
Tout le monde peut accéder à l’assistance technique pour les logiciels de Mozilla en visitant le forum d’assistance. Mozilla ne fournit pas d’assistance technique ni d’assistance technique étendue en l’échange de dons.
Puis-je faire un don spécifiquement pour aider le projet Thunderbird ?
Oui, consultez simplement ce formulaire de don pour faire un don directement à Thunderbird.
À qui puis-je poser directement des questions par e-mail au sujet des dons ?
Si vous avez des questions concernant les dons à la Fondation Mozilla, veuillez nous contacter via ce formulaire. Si vous avez besoin d’assistance technique, veuillez contacter l’assistance de Mozilla.
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