Preguntas frecuentes sobre donaciones

¿Cuáles son las formas en las que puedo donar?
Ingresa a este enlace para hacer una donación segura en línea ahora mismo con tarjeta de crédito o PayPal. También puedes realizar pagos en línea con Google Pay, Apple Pay y transferencias bancarias por SEPA, iDEAL y ACH.

¡Dona en tu moneda local! En nuestro formulario en línea, utiliza el menú desplegable que se encuentra junto al importe de tu donación. Se te cobrará en la moneda que elijas.

Si no quieres hacer pagos en línea, puedes donar en USD enviando un cheque o giro postal, o donar a través de tu fondo de donaciones asesoradas (DAF), el programa de donaciones de una empresa o tu cuenta IRA. Para realizar donaciones de acciones y patrimonio, ponte en contacto con nosotros directamente.

¿Puedo donar criptomonedas?
No. En este momento, la Fundación Mozilla no acepta donaciones en criptomonedas.

¿Puedo donar específicamente para apoyar el proyecto Thunderbird?
¡Sí! Abre este formulario de donación para hacer una contribución específica para Thunderbird.

¿A dónde puedo enviar un cheque?

Dirige tu cheque a:
Mozilla Foundation
PO Box 25704
Pasadena CA 91185-5704

Los envíos realizados mediante servicio de entrega urgente (p. ej., FedEx, Messenger, etc.) deben dirigirse a:

Mozilla Foundation
25704
605 E Huntington Dr.
Monrovia, CA 91016

Incluye en tu cheque la siguiente información: Pagar a: Mozilla Foundation

Concepto: Tu dirección de correo electrónico (nos ayuda a rastrear y atribuir tu donación)

Condiciones
La Fundación Mozilla solo puede aceptar cheques en dólares estadounidenses (USD).
No podemos aceptar contribuciones para MZLA/Thunderbird. Las contribuciones a MZLA/Thunderbird mediante cheque pueden realizarse siguiendo estas instrucciones.

¿Qué debo hacer para cancelar o cambiar mi donación periódica? ¿Puedo cambiar mi método de pago o mi frecuencia de donación?
Accede a tu portal de donaciones aquí. Allí podrás cancelar tu donación o ajustar el importe, la frecuencia, la fecha de cobro y el método de pago.

Si tienes algún problema, contáctanos a través del formulario anterior.

¿Puedo solicitar un reembolso?
Es posible que tu donación cumpla con los requisitos para recibir un reembolso. Debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la donación. Si crees que una donación se realizó sin tu autorización, comunícate con nosotros de inmediato.

Las donaciones realizadas a través de ACH o débito directo SEPA no son elegibles para reembolsos. Debido a la naturaleza de estas transacciones, nuestra política prioriza minimizar los fraudes de reembolsos. Agradecemos sinceramente tu comprensión. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros a través del formulario anterior.

¿Mi donación es segura?

Sí. Utilizamos la tecnología SSL estándar de la industria para mantener tu información segura.

Colaboramos con Stripe, el reconocido proveedor de servicios de pago en el que confían algunas de las empresas más grandes del mundo. Tu información financiera confidencial nunca pasa por nuestros servidores. Enviamos todos los datos directamente a los servidores de Stripe, que cumplen con la normativa PCI, a través de SSL.

Entendemos que tu privacidad es muy importante. Para obtener información completa, consulta la Política de privacidad de Mozilla.

¿Qué hace Mozilla para garantizar que mi información personal esté protegida?

Cuando realizas una donación a la Fundación Mozilla, recibimos tus datos personales. Utilizamos estos datos para confirmar tu donación, enviarte los recibos correspondientes y comunicarnos contigo a través de boletines informativos o correos electrónicos. Puedes obtener más información sobre la información que recibimos, los fines para los que la usamos y cómo la manejamos en nuestra Política de privacidad.

Todos los socios encargados de gestionar donaciones deben superar una evaluación de privacidad realizada por Mozilla. Los proveedores que reciben tu información están obligados por contrato a tratar los datos de acuerdo con nuestras directrices. Cuando realizas una donación a Mozilla por Internet, tu información de pago es gestionada por proveedores externos, Fundraise Up y PayPal o Stripe. La recopilación y uso de datos que ellos realizan también se rige por sus respectivas políticas de privacidad.

¿Por qué necesitan mi dirección para procesar una donación?

Sabemos que tu privacidad es muy importante. Solo te solicitamos la información mínima necesaria para tramitar las donaciones, que incluye las direcciones de facturación. Para prevenir los cargos fraudulentos, usamos estas direcciones en nuestro proceso de revisión interno. Mantenemos la confidencialidad de tu información; si tienes alguna duda, consulta nuestra Política de privacidad. Si prefieres no incluir tu información en nuestro formulario de donación en línea, puedes enviar un cheque o un giro postal por correo.

¿Mi donación es deducible de impuestos?
Las contribuciones se destinan a la Fundación Mozilla, una organización 501(c)(3) con sede en San Francisco, California, para ser utilizadas a su discreción con fines benéficos. Son deducibles de impuestos en EE. UU. en la máxima medida permitida por la ley. El número de identificación fiscal de la Fundación Mozilla es 20-0097189.

Es posible que las donaciones realizadas desde fuera de Estados Unidos no sean deducibles de impuestos en tu jurisdicción local; te recomendamos que consultes con un asesor fiscal para determinar si tu donación es elegible para la deducción de impuestos.

Si donas en línea, debes recibir un recibo por correo electrónico inmediatamente después de realizar la donación. Este recibo se puede utilizar para presentar tus impuestos en EE. UU. Si no ves el correo electrónico en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado o spam. Si necesitas una copia adicional de tu recibo para fines fiscales en EE. UU., ponte en contacto con nosotros.

En ciertas donaciones de cuantía considerable, es posible que tengamos la obligación de comunicar los datos del donante al Servicio de Impuestos Internos de Estados Unidos (IRS). La legislación estadounidense exige la comunicación de datos identificativos en algunas donaciones monetarias elevadas y determinadas donaciones en especie equivalentes a dinero en efectivo, como las acciones valoradas en más de 5.000 dólares.

¿Cuáles son los costos de transacción de las donaciones?
Cuando optas por cubrir nuestros costos de transacción, estás cubriendo los gastos de procesamiento y donación de nuestra plataforma.

Los costos asociados con nuestro sistema de donaciones en línea nos permiten seguir escalando de manera sostenible a medida que crece nuestra base de seguidores. La plataforma de donaciones y los procesadores de pagos que utilizamos garantizan que podamos aceptar una amplia gama de monedas y métodos de pago, y que segamos cumpliendo con PCI en todos los países desde los que aceptamos donaciones.

Los costos de transacción que los donantes pueden optar por cubrir se basan en una estimación de nuestros gastos generales. Debido a una diversidad de factores, los costos reales pueden variar.

¿Hay tarifas adicionales en mi donación?
No cobramos ninguna tarifa o impuesto adicional.

Cuando donas en tu moneda local, tu tarjeta de crédito no te cobra tarifas de conversión de monedas.

Opcionalmente, puedes optar por cubrir nuestros costos de transacción con tu donación. Esto es completamente voluntario y puedes optar por hacerlo o no utilizando la casilla de verificación de nuestro formulario de donación.

Nuestra organización tiene su sede en Estados Unidos. Alentamos a los donantes a investigar sobre cualquier impuesto o tarifa externa adicional que puedan aplicar los entes reguladores, como tu banco o la autoridad fiscal local.

¿Cómo se utilizará mi donación?
En Mozilla, nuestra misión es mantener una Internet sana, abierta y accesible para todos. Los programas de la Fundación Mozilla se financian mediante donaciones de particulares y subvenciones. Las donaciones de particulares, procedentes de personas como tú, son nuestra fuente de financiación más flexible. Estos fondos se destinan directamente a campañas de acción (p. ej., para pedir a las grandes empresas tecnológicas que protejan tu privacidad), a investigaciones y publicaciones, y a cubrir una parte de nuestra reunión anual en el MozFest.

Si deseas más detalles sobre el uso que le damos a tus donaciones, haz clic aquí.

Puedes encontrar más detalles sobre los gastos y la gobernanza de Mozilla aquí.

¿Los productos de Mozilla (como Firefox) no generan ingresos?
Firefox es gestionado por Mozilla Corporation, una filial de propiedad exclusiva de la Fundación Mozilla. Aunque Firefox genera ingresos —principalmente a través de acuerdos de colaboración en materia de búsquedas—, la mayor parte de estos ingresos se reinvierte en la propia corporación. Las iniciativas de educación y promoción de la Fundación Mozilla, que abarcan varios continentes y llegan a millones de personas, se financian mediante donaciones filantrópicas.

¿Mi donación me da acceso a soporte técnico?
Cualquiera puede acceder al soporte técnico para los productos de Mozilla visitando el foro de soporte. Mozilla no proporciona soporte técnico ni soporte técnico mejorado a cambio de donaciones.

¿A quién puedo enviar un correo electrónico directo si tengo preguntas sobre donaciones?
Si tienes alguna pregunta sobre donaciones a la Fundación Mozilla, ponte en contacto con nosotros a través del formulario anterior. Si necesitas asistencia técnica para productos como Firefox, ponte en contacto con el servicio de soporte de Mozilla.