Hilfe für Spender
Unser Team hat einen Rückstau bei Spenderanfragen. Bitte rechnen Sie bei der Antwort unseres Teams auf Ihre Anfrage mit einer Verzögerung.
Wenn Sie ein aktueller Spender sind, können Sie sich per Self-Service bei Ihrem Spenderportal anmelden. Sie können Quittungen ansehen und Änderungen an Ihrer monatlichen Spende vornehmen. Um auf Ihre Anmeldeseite zuzugreifen, verwenden Sie den Ihren Link in einer aktuellen Spenden-E-Mail.
Wenn Sie Hilfe bei einer Spende an die Mozilla Foundation benötigen, wählen Sie bitte den Grund für Ihre Anfrage aus der Auswahlliste aus. Ein Vertreter der Spenderbetreuung wird sich bei Ihnen so bald wie möglich melden.
Kontakt
Wie kann ich spenden?
Besuchen Sie diesen Link, um eine sichere Online-Spende zu tätigen – Sie haben die Wahl zwischen Kreditkarte oder PayPal. Google Pay, Apple Pay und Banküberweisungen über SEPA, iDEAL und ACH sind ebenfalls online verfügbar.
Spenden Sie in Ihrer lokalen Währung! Verwenden Sie in unserem Online-Formular das Aufklappfeld neben dem Spendenbetrag. Ihre Spende wird in der Währung abgebucht, in der Sie spenden möchten.
Darüber hinaus können Sie offline in US-Dollar spenden, indem Sie einen Scheck oder eine Zahlungsanweisung senden oder über Ihren externen Donor Advised Fund, ein Spendenprogramm Ihrer Firma oder Ihr IRA-Konto spenden; wenn Sie Aktien & Immobilien spenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Kann ich Kryptowährungen spenden?
Nein. Derzeit akzeptiert die Mozilla Foundation keine Spenden in Kryptowährung.
Kann ich gezielt spenden, um das Thunderbird-Projekt zu unterstützen?
Ja! Bitte besuchen Sie dieses Spendenformular, um einen Beitrag speziell für Thunderbird zu leisten.
Wohin sende ich einen Scheck?
Adressieren Sie Schecks an:
Mozilla Foundation
PO Box 25704
Pasadena CA 91185-5704
Überweisungen per Kurierdienst (z. B. FedEx, Messenger usw.) sollten wie folgt adressiert werden:
Mozilla Foundation
25704
605 E Huntington Dr.
Monrovia, CA 91016
Versehen Sie Ihren Scheck mit den folgenden Informationen:
Payable to: Mozilla Foundation
Verwendungszweck: Ihre E-Mail-Adresse (hilft uns, Ihre Spende zuzuordnen)
Bedingungen
Die Mozilla Foundation kann nur Schecks in US-Dollar (USD) akzeptieren.
Wir können keine Spenden für MZLA/Thunderbird annehmen. Spenden an MZLA/Thunderbird per Scheck können getätigt werden, indem Sie dieser Anleitung folgen.
Wie storniere oder ändere ich meine Dauerspende? Kann ich meine Zahlungsmethode oder meine Spendenhäufigkeit ändern?
Greifen Sie hier auf Ihr Spendenportal zu. Hier können Sie Ihre Spende kündigen oder den Spendenbetrag, die Häufigkeit, das Abbuchungsdatum und die Zahlungsmethode anpassen.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit an uns wenden!
Kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer Spende. Sie müssen uns innerhalb von 15 Tagen nach dem Datum der Spende kontaktieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Spende ohne Ihre Autorisierung getätigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Über ACH- oder SEPA-Lastschrift getätigte Spenden sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Aufgrund der Art dieser Transaktionen räumen unsere Richtlinien der Minimierung von Rückerstattungsbetrug Priorität ein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Ist meine Spende sicher?
Ja, wir verwenden die branchenübliche SSL-Technologie, um Ihre Daten zu schützen.
Wir arbeiten mit Stripe zusammen, dem etablierten Zahlungsabwickler der Branche, dem einige der weltweit größten Unternehmen vertrauen. Ihre sensiblen Finanzinformationen berühren unsere Server nie. Wir senden alle Daten direkt über SSL an die PCI-konformen Server von Stripe.
Wir verstehen, dass Ihre Privatsphäre sehr wichtig ist. Vollständige Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Mozilla.
Wie stellt Mozilla sicher, dass meine persönlichen Daten geschützt sind?
Wenn Sie an die Mozilla Foundation spenden, erhalten wir personenbezogene Daten von Ihnen. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Spende zu bestätigen, Ihnen Spendenquittungen zur Verfügung zu stellen und mit Ihnen per Newsletter oder E-Mail zu korrespondieren. Weitere Informationen darüber, welche Informationen wir erhalten, für welche Zwecke wir diese Informationen verwenden und wie wir damit umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Alle unsere Partner für die Verarbeitung von Spenden müssen eine Datenschutzüberprüfung durch Mozilla bestehen. Die Anbieter, die Ihre Informationen erhalten, sind vertraglich verpflichtet, die Daten so zu behandeln, wie wir es genehmigen. Wenn Sie online an Mozilla spenden, werden Ihre Zahlungsinformationen von Drittanbietern, Fundraise Up und PayPal oder Stripe verarbeitet. Ihre Erhebung und Verwendung Ihrer Daten unterliegt ebenfalls den jeweiligen Datenschutzrichtlinien.
Warum benötigen Sie meine Adresse, um eine Spende zu bearbeiten?
Wir verstehen, dass Ihre Privatsphäre sehr wichtig ist. Wir bitten um ein Mindestmaß an Informationen, die für die Bearbeitung von Spenden erforderlich sind, einschließlich Rechnungsadressen. Um betrügerische Belastungen zu verhindern, verwenden wir in unserem internen Überprüfungsprozess Adressen. Wir halten Ihre Daten vertraulich – wenn Sie Fragen haben, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. Wenn Sie Ihre Informationen auf unserem Online-Spendenformular nicht ausfüllen möchten, können Sie einen Scheck oder eine Zahlungsanweisung senden.
Ist meine Spende steuerlich absetzbar?
Die Spenden gehen an die Mozilla Foundation, eine 501(c)(3) -Organisation mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, die nach eigenem Ermessen für gemeinnützige Zwecke verwendet wird. Sie sind in den USA im gesetzlich zulässigen Umfang steuerlich absetzbar. Die Steuernummer der Mozilla Foundation lautet 20-0097189.
Wenn Sie Mozilla online zur Verfügung stellen, sollten Sie sofort eine E-Mail-Quittung für Ihre Spende erhalten, die Sie für Ihre US-Steuervorbereitung verwenden können. Bitte überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner, wenn du nicht siehst, dass diese E-Mail in deinem Posteingang ankommt. Wenn du eine zusätzliche Kopie deines Belegs für deine US-Steuervorbereitung benötigst, kontaktiere uns bitte.
Bei Spendern außerhalb der USA erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Steuerberater, ob Ihre Spende steuerlich absetzbar ist.
Bei einigen wesentlichen Geschenken müssen wir möglicherweise Namen und Adressen an den IRS melden. Mozilla ist gesetzlich verpflichtet, diese Informationen für seine wesentlichen Spender und für Sachspenden in bar, wie Aktien, über 5.000 $, zu melden.
Wie hoch sind Ihre Transaktionskosten für Spenden?
Wenn Sie sich für die Übernahme unserer Transaktionskosten entscheiden, decken Sie damit sowohl unsere Bearbeitungs- als auch unsere Spendenplattformkosten.
Die Kosten, die mit unserem robusten Online-Spendensystem verbunden sind, ermöglichen es uns, weiterhin nachhaltig zu skalieren, wenn unsere Unterstützerbasis wächst. Die von uns verwendete Spendenplattform und Zahlungsabwickler stellen sicher, dass wir eine breite Palette von Währungen/Zahlungsmethoden akzeptieren können und in allen Ländern, aus denen wir Spenden annehmen, PCI-konform bleiben.
Die Transaktionskosten, die Spender übernehmen können, basieren auf einer Schätzung unserer Gesamtkosten. Aufgrund vieler Faktoren können die tatsächlichen Kosten schwanken.
Fallen für meine Spende zusätzliche Gebühren an?
Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren oder Steuern.
Wenn Sie in Ihrer Landeswährung spenden, wird Ihnen von Ihrer Kreditkarte keine Umrechnungsgebühr berechnet.
Optional können Sie unsere Transaktionskosten bei Ihrer Spende übernehmen. Dies ist völlig freiwillig und Sie können sich über das Kontrollkästchen auf unserem Spendenformular anmelden oder abmelden.
Unsere Organisation hat ihren Sitz in den USA. Wir empfehlen Spendern, sich über alle zusätzlichen externen Steuern oder Gebühren zu informieren, die von Aufsichtsbehörden, Ihrer Bank oder Steuerbehörde erhoben werden könnten.
Wie wird meine Spende verwendet?
Bei Mozilla ist es unsere Mission, das Internet gesund, offen und für alle zugänglich zu halten. Die Programme der Mozilla Foundation werden durch Spenden aus der Community und Zuschüsse finanziert. Unsere Community-Spenden von Unterstützern wie Ihnen sind unsere flexibelste Finanzierungsquelle. Diese Mittel unterstützen direkt Advocacy-Kampagnen (z. B. Kampagnen, mit denen wir große Tech-Unternehmen auffordern, Ihre Privatsphäre zu schützen), Forschung und Publikationen wie den Kaufberater *Privacy Not Included und den Internet Health Report und decken einen Teil unseres jährlichen MozFest-Treffens ab.
Um zu erfahren, wie Ihre Spende verwendet wird, klicken Sie hier.
Weitere Informationen zu Mozillas Ausgaben und Governance finden Sie hier.
Erzielen Mozilla-Produkte wie Firefox keine Einnahmen?
Firefox wird von der Mozilla Corporation gepflegt, einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft der Mozilla Foundation. Firefox erwirtschaftet zwar Einnahmen – hauptsächlich durch Suchpartnerschaften – aber dieses erwirtschaftete Einkommen wird weitgehend wieder in das Unternehmen reinvestiert. Die Bildungs- und Advocacy-Bemühungen der Mozilla Foundation, die sich über mehrere Kontinente erstrecken und Millionen von Menschen erreichen, werden durch philanthropische Spenden unterstützt.
Erhalte ich durch meine Spende Zugang zu technischem Support?
Jeder kann auf den technischen Support für Mozillas Produkte zugreifen, indem er das Support-Forum besucht. Mozilla bietet keinen technischen Support oder erweiterten technischen Support im Austausch für Spenden.
An wen kann ich mich bei Fragen zum Spenden direkt wenden?
Wenn Sie Fragen zur Spende an die Mozilla Foundation haben, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular. Wenn Sie technischen Support für Produkte wie Firefox benötigen, wenden Sie sich bitte an den Mozilla Support.
Sind Sie bereit zu spenden? Spenden Sie jetzt.